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불합격시 덤프비용 환불약속
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인증시험을 합격하면 좋은 점
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덤프는 세가지 버전으로 되어있음
ADM-261 : Service Cloud Administration시험덤프는 3개 버전으로 되어있는데PDF버전은 출력하여 어디에서든 공부가능하고 소프트버전과 온라인버전은 PDF버전의 내용과 동일한데 PDF버전 공부를 마친후 실력테스 가능한 프로그램입니다.
Salesforce Service Cloud Consultant덤프의 소프트웨어버전은 PC에 JAVA시스템을 설치하면 작동가능하고 온라인버전은 PC뿐만아니라 휴대폰에서도 사용가능하기에 소프트웨어버전을 업그레이드한 버전이라고 보시면 됩니다.
구매후 ADM-261덤프를 바로 다운: 결제하시면 시스템 자동으로 구매한 제품을 고객님 메일주소에 발송해드립니다.(만약 12시간이내에 덤프를 받지 못하셨다면 연락주세요.주의사항:스펨메일함도 꼭 확인해보세요.)
Salesforce ADM-261 시험 요강 주제:
| 섹션 | 목표 |
|---|---|
| 주제 1: 서비스 분석 및 보고 | - 보고서 및 대시보드
|
| 주제 2: 고객 서비스 채널 | - 디지털 참여 기능
|
| 주제 3: 지식 관리 | - Salesforce 지식 관리
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| 주제 4: 서비스 프로세스 자동화 | - 옴니채널 라우팅
|
| 주제 5: Service Cloud 기본 사항 | - 사례 관리
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최신 Service Cloud Consultant ADM-261 무료샘플문제
1. Universal Containers recently implement Service Cloud. The Support Manager notices that cases are being distributed unevenly across the team.
What should the consultant recommend to address this problem
A) Configure Case Assignment Rules to use Users.
B) Configure Omni-Channel Routing Model as MostAvailable.
C) Configure Case Assignment Rules to use Queues.
D) Configure Omni-Channel Routing Model as Least Active.
2. Which contact center type is most likely to implement Information Technology Infrastructure Library (ITIL) to align with industry best practices?
A) Information Technology (IT) help desk
B) Human Resources (HR) help desk
C) Telemarketing center
D) Telesales center
3. Universal Containers wants to allow customers to ability to submit cases and also to see a dashboard of case resolution history.
Which type of Community license should be used to meet these requirements?
A) Lightning External Apps Starter
B) Customer Community
C) Customer Community Plus
D) High Volume Customer Portal
4. Universal Containers provides Customer Support for two separate business operations. The cases managed for each operation have different steps and fields.
Which three features could be implemented to support this? Choose 3 answers
A) Record Types
B) Omni-Channel
C) Support Processes
D) Page Layouts
E) Article Types
5. Universal Containersrequires that a case status be updated 48 hours after a solution to the case has been emailed to a customer. Which Salesforce feature would be used to meet this requirement?
A) Assignment rules
B) Workflow rules
C) Auto-response rules
D) Validation rules
질문과 대답:
| 질문 # 1 정답: B | 질문 # 2 정답: A | 질문 # 3 정답: B | 질문 # 4 정답: A,B,C | 질문 # 5 정답: B |
1372 분의 상품리뷰 
ost좋구나 -
ADM-261시험정보를 검색하다 들어오게 되어 온라인서비스 상담받은후 덤프를 구매했습니다.
Salesforce자격증시험 특성상 비슷한 유형의 문제가 반복해서 출제된다고 하던데 말 그대로
기출문제와 예상문제가 포함되어 있는 ADM-261 덤프자료가 많은 도움이 되었습니다.