ITILSC-OSA日本語 덤프데모, ITILSC-OSA日本語시험응시자료

EXIN ITILSC-OSA日本語 시험요강:

주제	소개
주제 1	Interpretation And Analysis Of OSA Principles Inclusive Of Design Strategy, Objectives, Components,Activities
주제 2	The Event Management Process Inclusive Of Its Design Strategy The Benefits And Business Value That Can Be Gained From Event Management
주제 3	Activities And Operation Including Its Organizational Structure Interpretation And Analysis Of Service Desk Principles
주제 4	Interpretation And Analysis Of Incident Management Principles Activities And Operation Including Its Organizational Structure
주제 5	Activities And Operation Including Its Organizational Structure Interpretation And Analysis Of Problem Management Principles
주제 6	The Value To The Business Of OSA Activities The Lifecycle Within The OSA Context Optimizing Service Operation Performance
주제 7	The Service Desk Validation Components And Activities The Complete End-To-End Process Flow For The Service Desk Function Inclusive Of Design Strategy
주제 8	Interpretation And Analysis Of Event Management Principles Activities And Operation Including Its Organizational Structure
주제 9	Full Understanding Of Operational Support And Analysis (OSA) Terms And Core Concepts
주제 10	The Incident Management Process Inclusive Of Its Components Interpretation And Analysis Of Request Fulfilment Principles

참조: https://www.axelos.com/Corporate/media/Files/Syllabi/The_ITIL_Intermediate_Qualification_Operational_Support_and_Analysis_Certificate_Syllabus_v5-4.pdf

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