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1. Which database table is likely to be the largest in a deployment of the Cisco Unified Contact Center Enterprise deployment with the Outbound Option?

A) Bucket_Intervals Table
B) Master_Script Table
C) Campaign Table
D) Dialer_Detail Table
E) Peripheral_Monitor Table

2. As part of the Cisco Unified Contact Center Enterprise 8.0 solution, how is the Cisco Unified Intelligence Center 8.0(x) deployed?

A) on a dedicated appliance server running the Cisco Voice Operating System
B) co-loaded on an administrative server just like WebView was in prior versions
C) on a dedicated appliance server running Microsoft Windows 2003 Server
D) on a Cisco Unified Computing System B-Series VMware image with one virtual CPU and 8 GB of RAM

3. The Cisco Unified IP IVR and Intelligent Contact Management components of the Cisco Unified Contact Center Enterprise solution cannot perform which function?

A) providing conference bridge for agent and supervisor calls
B) providing call-routing functionality based on real-time conditions
C) providing CTI desktop functionality for agent state control
D) reporting with Cisco Unified Intelligence Center
E) instructing queue points to play specific messages to callers

4. When the Cisco Unified Contact Center Enterprise system transfers a call to the Cisco Unified IP IVR using a "Translation Route to VRU" node, which label is sent to the routing client?

A) Cisco Unified Communications Manager MTP
B) Cisco Unified IP IVR CTI route point
C) Cisco Unified Communications Manager CTI route point
D) Cisco Unified IP IVR CTI port

5. When using agent targeting rules in Cisco Unified Contact Center Enterprise 8.0(x), which statement is true?

A) Agent extensions can be defined as a range, without having to build each device target.
B) Agent targeting rules are not allowed with translation routes.
C) Agent labels must be created for each routing client that can route calls to an agent.
D) Agent device targets must be created for each phone that is used by an agent.

질문과 대답: