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주제 1	Configure and test an Outbound Power Dialing campaign List the features of Genesys Cloud Contact Center
주제 2	Basic overview of the Genesys Cloud Platform and Administration List the three levels of Contact Center licensing
주제 3	Workforce Management in a Genesys Cloud contact center Activate and deactivate agents on queues
주제 4	Configure and run an Interaction Details report Describe how to create and edit System and User Prompts
주제 5	List the main Dynamic Views and describe their use Genesys Cloud Data Actions Integration
주제 6	Quality Evaluator and Quality Administrator dashboards Evaluation and routing combination
주제 7	Configure Automatic Call Distribution to optimize customer service Explain interaction flow and queue design

참조: https://beyond.genesys.com/explore/course/exam-genesys-cloud-certified-professional-contact-center-admin

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